


Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Alcoba de los Montes
Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.
¿Qué pago en mi factura?
ExpandirTarifas y reglamentos
- Modificación de la Ordenanza municipal reguladora de la tasa por distribución de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 247 de 28 de diciembre de 2023 (PDF, 468 KB)
- Modificación de la Ordenanza municipal reguladora de la tasa por la prestación del servicio de alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 247 de 28 de diciembre de 2023 (PDF, 468 KB)
- Tarifas de suministro de agua de Santa Quiteria. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 214 de 29 de octubre de 2014 (PDF, 886 KB)
- Tarifas de suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 104 de 29 de agosto de 2014 (PDF, 428 KB)
- Ordenanza reguladora de la tasa por la prestación del servicio de alcantarillado y depuración de las aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 102 de 26 de agosto de 2009 (PDF, 33 KB)
Precio medio del agua potable para cliente doméstico
El precio medio del agua en Alcoba de los Montes para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:
Emisor | Servicio | Precio en € por 1.000 litros de agua |
---|---|---|
Excmo. Ayuntamiento de Alcoba de los Montes | Abastecimiento-Saneamiento | 1,70 € |
Consumo medio doméstico por habitante
El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Alcoba de los Montes se sitúa en 168 litros al día.
Mecanismos de acción social
ExpandirReal Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica
De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.
Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.
El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.
Canales de Atención al cliente
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Oficinas PresencialesC/ Elisa Cendreros, nº 14 - 13003 Ciudad Real Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas |
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Atención TelefónicaAtención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 639 775 730 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas Averías: 699 475 682 - 24 horas, 7 días a la semana |
Ciclo integral
ExpandirEl agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.
Origen y procedencia del agua
Abastecimiento
La Zona de Abastecimiento de Alcoba de los Montes corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1238.
Captaciones
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de los Montes
El abastecimiento cuenta con 4 manantiales naturales, un sondeo y se capta también del Pantano de Torre de Abraham:
- C_23948 Pantano Torre de Abraham la captación es para un uso ocasional (la propiedad de esta captación es la Mancomunidad del Bullaque y Montes de Toledo).
- C_23947 Manantial La Fuente
- C_3914 Manantial Canalejas I
- C_3915 Manantial Canalejas II
- C_3913 Manantial Medio Camino
- C_4745 Sondeo Cebadilla tiene una profundidad de 120 metros, entubado con hierro fundido de 200 mm de diámetro. El equipo sumergido tiene una potencia de 2.94 kW el cual es capaz de suministrar 5000 l/h. Su uso es ocasional.
Tratamiento de agua potable
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de los Montes
T_3765 Estación de tratamiento de agua potable, el cálculo de los reactivos se hace en función del caudal de entrada de agua a la planta.
Depósitos
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de los Montes
- D_6406 Depósito 1 Cabecera, con una capacidad de 300 m3 cuenta con un único vaso. El agua que recibe es de los manantiales y del Sondeo de las Cebadillas.
- D_6407 Depósito 2 Distribución con una capacidad de 370 m3, recibe el agua de la ETAP y del Pantano de Torre de Abraham, en caso de necesidad recibe directamente desde los manantiales. Aquí se realiza una cloración, para evitar contaminantes biológicos.
Redes de distribución
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de los Montes
R_3867 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 32 y 125 mm, y diseñada en PE y PVC, se considera una red mixta, y una longitud de 5 km.
Excelencia en el servicio
ExpandirÍndice de reclamaciones
La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Alcoba de los Montes, que se sitúa en 0,26%, es decir, solo 2,6 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.