Alhambra

Tarifas y reglamentos

• Modificación de la ordenanza fiscal reguladora de la tasa por distribución de agua, incluidos los derechos de enganche. Boletín Oficial de la Provincia de la Ciudad Real, núm. 110 de 24 de junio de 2013 (PDF, 605 KB)
• Ordenanza reguladora de la tasa por servicios de depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de la Ciudad Real, núm. 14 de 1 de febrero de 2022 (PDF, 1,29 MB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Alhambra para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Alhambra se sitúa en 105 litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Alhambra corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 271.

Captaciones

Operador: La gestión es externa a EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Confederación del Guadiana

C_589 Captación-Embalse Puerto Vallehermoso-Alhambra-Carrizosa-CR

Tratamiento de agua potable

Operador: La gestión es externa a EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Mancomunidad del Quijote

T_456 ETAP-Embalse Puerto Vallehermoso-CR

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Alhambra

D_1205 Depósito de Abastecimiento, con una capacidad de 400 m³ cuenta con dos vasos. Es un depósito de distribución, construido en hormigón.

El agua es recibida desde el alta de la Mancomunidad del Quijote (Depósito general embalse Vallehermoso).

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Alhambra

R_759 Red distribución Alhambra: Esta red se considera red mixta, con longitud de 8 km. Construida en PE de alta densidad (85%), FC (10%) y PVC (5%).

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S. A. con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Alhambra, que se sitúa en 0,29%, es decir, solo 2,9 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta