Castellar De Santiago

Tarifas y reglamentos

Tarifa de abastecimiento, depuración y fugas. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 32 de 17 de febrero de 2016 (PDF, 1,4 MB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Castellar de Santiago para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Castellar de Santiago se sitúa en 155 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Existe para los vecinos de la localidad de Castellar de Santiago, la posibilidad de acogerse a una bonificación especial en caso de fuga por avería interior.

Cuando un cliente detecte una fuga en su instalación interior y para que pueda considerarse consumo anómalo a efectos de aplicación en su caso de las tarifas especiales, deberá comunicarlo por escrito al Ayuntamiento de forma directa o través de la entidad suministradora antes de su reparación.

El Servicio Municipal inspeccionará la fuga en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la recepción del aviso. Una vez acreditada la existencia de fuga en la instalación interior, mediante la supervisión de ésta por parte del Servicio, y previa conformidad por parte del Ayuntamiento a petición del vecino o del servicio municipal, la facturación del consumo atribuible a la fuga se efectuará partiendo del total de los metros cúbicos registrados por el contador, aplicándoles el importe establecido en la ordenanza fiscal para el primer tramo de inmuebles destinados a vivienda.

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en "Modificación del reglamento del servicio de suministro de agua potable. B.O.P de Ciudad Real, núm. 32 - miércoles, 17 de febrero de 2016", deberán presentar a través de esta web o de forma presencial en la oficina de EMASER la siguiente documentación:

Escrito para la comunicación de la existencia de fuga. Documento Obligatorio.

Puede adjuntar la documentación requerida a través del correo electrónico: emaserclientes@fcc.es

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1288. Están incluidos dentro de esta zona de abastecimiento los municipios de Castellar de Santiago y Torrenueva.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

El abastecimiento de agua viene desde el Embalse La Cabezuela: C_5290 Embalse La Cabezuela.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

T_3649 Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

• Aireación, mezcla y dosificación de reactivos
• Decantación
• Filtración
• Desinfección mediante dióxido de cloro

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

• D_ 6415 Depósito Cabecera de la ETAP con una capacidad de 960 m³ y con un único vaso.
• D_6416 Depósito Cabecera de Impulsión a Castellar, con una capacidad de 400 m³ y con un único vaso, esto depósito está conectado con el depósito 2 (Torrenueva).
• D_6417 Depósito 4 Distribución Castellar de Santiago con una capacidad de 400 m³ y con un único vaso.
• D_6418 Depósito 2 Distribución Torrenueva con una capacidad de 960 m³ y con un único vaso.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago

R_3873 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 80 y 200 mm, diseñada en PE (10%), PVC (10%) y FC (80%), se considera una red mixta, y con una longitud de 18 km.

Propietario: Ayuntamiento de Torrenueva

R_3872 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 32 y 200 mm, diseñada en PE (5%), PVC (15%) y FC (80%), se considera una red mixta, y con una longitud de 15 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Castellar de Santiago, que se sitúa en 0%, es decir, 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

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