El Torno

Tarifas y reglamentos

• BOP Ciudad Real Nº 228 Tarifas Abastecimiento y Depuración. 22 de noviembre de 2024

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en El Torno para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de El Torno se sitúa en  litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de El Torno corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 452.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Confederación del Guadiana  

El abastecimiento de agua procede del Embalse Torre de Abraham, no se gestiona la captación. 

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de El Torno 

T_21178 DESINFECCIÓN_DEPÓSITO DISTRIBUCIÓN-EL TORNO-CR: sistema de desinfección mediante Hipoclorito sódico. 

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de El Torno 

D_33594 Depósito Distribución-El Torno-CR, con una capacidad de 300 m3, el depósito es de planta circular y un solo vaso. Recibe el agua procedente del depósito de Valdepalacios. Desde este depósito, por gravedad, se distribuye a la red de abastecimiento de la población a través de una tubería general de 1.200 m.  

El agua recibida en el depósito ya se encuentra desinfectada, sin embargo, en caso de ser necesario, podría llevarse a cabo una re-cloración en el mismo. 

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de El Torno 

R_22267 Red Distribución-El Torno-Porzuna-CR. La red de distribución se compone principalmente de polietileno de alta densidad en su totalidad. 

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2024 de los contratos en vigor de El Torno, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación. 

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta