Fernan Caballero

Tarifas y reglamentos

• Ordenanza fiscal de la tasa por el servicio de distribución del agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 41 de 4 de abril de 2012 (PDF, 102 KB)
• Reglamento del servicio de abastecimiento domiciliario de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 75 de 22 de junio de 2012 (PDF, 74 KB)
• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por el servicio de distribución de agua, alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 154 de 23 de diciembre de 201 (PDF, 114 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Fernán Caballero para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Fernán Caballero se sitúa en 131 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Existe para los vecinos de la localidad de Fernán Caballero la posibilidad de acogerse a una bonificación especial en caso de fuga por avería interior.

Se entenderá por consumo superior al habitual, a efectos de aplicación de tarifas especiales.

Superar en un 300% el consumo registrado en el mismo periodo del año anterior, siempre y cuando haya correspondido a un consumo real y distinto a cero y con los mismos días entre lecturas reales, admitiéndose un 5% de diferencia. En el caso de no existir consumo real en el mismo periodo de facturación, se comparará con el consumo registrado real medio de las últimas cuatro facturaciones anteriores al periodo reclamado.

Para que se pueda aplicar la bonificación, cuando un abonado detecte una fuga en su instalación interior, deberá comunicarlo por escrito a la entidad suministradora antes de su reparación. La entidad suministradora inspeccionará la fuga en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la recepción del aviso. Una vez demostrada la existencia de la fuga en la instalación interior, mediante supervisión de ésta por parte de la entidad suministradora, podrá aplicarse la bonificación.

La reducción del importe de los recibos solo se podrá aplicar a dos recibos como máximo, anulándose las facturaciones inicialmente emitidas y generándose otras según resolución de Alcaldía.

• Parte fija: Tantas cuotas de Servicio como viviendas y unidades susceptibles de abono se sirvan a través del contador.
• Parte variable: El primer recibo afectado será el calculado con arreglo de consumo igual al facturado en el mismo periodo del año anterior multiplicado por 1,2 aplicando la tarifa correspondiente al toral de m3 que resulte.

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en "Reglamento del servicio de abastecimiento domiciliario de agua de Fernán Caballero. B.O.P de Ciudad Real, núm. 75 – viernes, 22 de junio de 2012", deberán presentar a través de esta web o de forma presencial en la oficina de EMASER la siguiente documentación:

Escrito para la comunicación de la existencia de fuga. Documento Obligatorio.

Puede adjuntar la documentación requerida a través del correo electrónico: emaserclientes@fcc.es

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Fernán Caballero corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1291.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Corresponde a la Confederación Hidrográfica del Guadiana la vigilancia y control

Pantano de 38 Hm³ de capacidad. Captación por gravedad. Toma flotante.

El abastecimiento procede del Embalse Gasset: C_ Captación Embalse Gasset

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fernán Caballero

T_3695 Tratamiento ETAP. Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

• Mezcla y dosificación de reactivos
• Filtración con lecho filtrante a presión. 2 filtros en serie
• Desinfección

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fernán Caballero

• D_8248 Depósito Agua Bruta ETAP, con una capacidad de 400 m³ cuenta con un único vaso. El agua es recibida desde el Embalse Gasset y desde aquí se envía a la ETAP.
• D_8300 Depósito Enterrado Distribución con una capacidad de 200 m³, cuenta con un único vaso. El agua es recibida desde la ETAP.
• D_6420 Depósito Elevado Distribución con una capacidad de 150 m³ cuenta con un único vaso. El agua es recibida desde el depósito enterrado y desde aquí se envía a la red de distribución.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fernán Caballero

R_21374 Red distribución: Diseñada en PE (70%), PVC (20%) y FC (10%), con diámetros comprendidos entre 50 y 90 mm y una longitud de 12 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Fernán Caballero, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta