Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Fontanarejo

Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.

¿Qué pago en mi factura?

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Tarifas y reglamentos

 

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Fontanarejo para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Emisor Servicio Precio en € por 1.000 litros de agua
Excmo. Ayuntamiento de Fontanarejo Abastecimiento-Saneamiento-Depuración 1,29 €

 

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Fontanarejo se sitúa en 131 litros al día.

Mecanismos de acción social

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Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

 

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

Canales de Atención al cliente

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Icono persona

Oficinas Presenciales

C/ Elisa Cendreros, nº 14 - 13003 Ciudad Real

Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Icono teléfono

Atención Telefónica

Atención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 639 775 730 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Averías: 667 382 678 - 24 horas, 7 días a la semana

Ciclo integral

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El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Esquema ciclo integral del agua

 

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Fontanarejo corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1292.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fontanarejo

El abastecimiento cuenta con 2 pantanos, Pantano Pequeño (municipal) y Pantano de Torre de Abraham, la propiedad de esta captación es la Mancomunidad del Bullaque y Montes de Toledo.

  • C_4309 Pantano Pequeño. Pantano de 0.5 Hm3 de capacidad. Captación por gravedad.
  • C_24464 Pantano Torre de Abraham la captación es para un uso ocasional. Presa de hormigón de con planta recta, con una altura de 34,5 m sobre el cauce y 51 m sobre los cimientos, de aproximadamente 4 metros de altura y 15 m de anchura. El embalse de Torre de Abraham se sitúa en la cuenca del río Guadiana. Es alimentado por el río Bullaque y su afluente el Milagro, tiene un volumen de embalsamiento de 183,4 hectómetros cúbicos.

 

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fontanarejo

T_3879 Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

  • Depósito de llegada, de mezcla y dosificación de reactivos (coagulación/floculación, oxidación y regulación de pH)
  • Sistema de filtración cerrada
  • Desinfección mediante la adición de hipoclorito sódico

 

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fontanarejo

D_6422 Depósito 1 Distribución, con una capacidad de 300 m3 cuenta con un único vaso. El agua que recibe es principalmente de la ETAP y en caso de necesitarse, del Pantano de la Torre de Abraham.

 

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Fontanarejo

R_3879 Red distribución: Diseñada en PE y PVC, con una longitud de 5 km.

Excelencia en el servicio

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Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Fontanarejo, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.