Guadalmez

Tarifas y reglamentos

• Aprobación inicial de la modificación de las Ordenanzas fiscales regualadoras del servicio de suministro de agua potable y el servicio de alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 129 de 6 de julio de 2022 (PDF, 420 KB)
• Ordenanza Reguladora del Servicio Municipal de abastecimiento de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 46 de 6 de marzo de 2020 (PDF, 827 KB)
• Regularización de las ordenanzas fiscales del suministro municipal de agua potable y del servicio de alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 167 de 30 de agosto de 2022 (PDF, 434 KB)
• Ordenanza fiscal de la tasa reguladora del suministro municipal de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 129 de 6 de julio de 2022 (PDF, 447 KB)
• Ordenanza fiscal de la tasa por la prestación del servicio de alcantarillado y tratamiento de depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 129 de 6 de julio de 2022 (PDF, 449 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Guadalmez para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Guadalmez se sitúa en 193 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Los vecinos de Guadalmez disponen de una tarificación especial por fuga. Si, durante la normal lectura de los contadores, la entidad gestora detecte un consumo anómalo, notificará al usuario por correo certificado en un plazo máximo de quince días hábiles. Se entenderá por consumo anómalo, a efectos de aplicación de tarifas especiales, aquel que cumpla todas y cada una de las siguientes condiciones:

• Superar en un 300% el consumo registrado en el mismo periodo de facturación del año inmediato anterior, siempre y cuando haya correspondido a un consumo real y distinto de cero y con los mismos días entre lecturas reales, admitiéndose un 5% de diferencia. En el caso de no existir consumo real en el mismo periodo de facturación, se comparará con el consumo registrado real medio de las últimas cuatro facturaciones anteriores al periodo reclamado.
• No se aplicará el concepto de consumo anómalo cuando se compruebe que ha habido un cambio en el número de usuarios de ese Alta, o se haya modificado el uso al que se destina el agua, se haya notificado o no a la entidad gestora en un año.
• No será de aplicación el concepto de consumo anómalo cuando no sea superado un consumo de 150 metros cúbicos por usuario y bimestre, 225 m³ por usuario y trimestre o 450 m³ por usuario y semestre en la facturación reclamada.
• Cuando un abonado detecte una fuga oculta en su instalación interior y para que pueda considerarse consumo anómalo a efectos de aplicación, en su caso, de las tarifas especiales, deberá comunicarlo por escrito a la entidad gestora antes de su reparación. La entidad gestora inspeccionará la fuga en un plazo no superior a 24 horas hábiles desde la recepción del aviso. Cuando se acredite por parte de la entidad gestora la reparación de la fuga, se podrá aplicar tarifa especial.
• Cuando no sea posible conocer los consumos realmente realizados, como consecuencia de o por causas imputables a la Entidad Gestora y también cuando se acredite fuga oculta en la instalación interior, la facturación del consumo se efectuará con arreglo al consumo realizado durante el mismo periodo de tiempo y en la misma época del año anterior; de no existir, se liquidarán las facturaciones con arreglo a la media aritmética de los seis meses anteriores.
• El volumen registrado que exceda del consumo estimado que suele registrar el usuario en ese periodo, se facturará a efectos de abastecimiento aplicando el precio mínimo del sistema tarifario en vigor.

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en "Ordenanza Reguladora del Servicio Municipal de Abastecimiento de Agua Potable B.O.P de Ciudad Real, número 46 · viernes, 6 de marzo de 2020", deberán presentar a través de esta web o de forma presencial en la oficina de EMASER la siguiente documentación:

Escrito para la comunicación de la existencia de fuga. Documento Obligatorio.

Puede adjuntar la documentación requerida a través del correo electrónico: emaserclientes@fcc.es 

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Guadalmez corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1294.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Guadalmez

El abastecimiento cuenta varias captaciones Embalse de la Sierra y de los Sondeos La Longuera:

• C_4310 Embalse de la Burdia o de La Sierra.
• C_4311 Sondeos la Longuera entubado con hierro de 160 mm de diámetro. Los equipos sumergidos tienen una potencia de 2.5 kW capaz de suministrar 5000 l/h y 4.5 kW capaz de suministrar 10000 l/h.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Guadalmez

T_3764 Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

• Aireación, mezcla y dosificación de reactivos
• Decantación
• Filtración
• Desinfección

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Guadalmez

• D_6424 Depósito 1 Cabecera La Longuera, con una capacidad de 250 m³ cuenta con un único vaso. Recibe agua del sondeo.
• D_6425 Depósito 2 Distribución Calera, con una capacidad de 350 m³, recibe el agua de la ETAP.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Guadalmez

R_3877 Red distribución

Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 63 y 90 mm, y diseñada en PE, PVC y FC, se considera una red mixta, y una longitud de 11 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Guadalmez, que se sitúa en 0,22%, es decir, solo 2,2 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta