Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Membrilla

Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.

¿Qué pago en mi factura?

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Tarifas y reglamentos

 

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Membrilla para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Emisor Servicio Precio en € por 1.000 litros de agua
Excmo. Ayuntamiento de Membrilla Abastecimiento-Saneamiento  €

 

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Membrilla se sitúa en  litros al día.

Mecanismos de acción social

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Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

 

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

Canales de Atención al cliente

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Icono persona

Oficinas Presenciales

C/Ronda del Carmen, nº 21 Bajo - 13002 Ciudad Real

Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Icono teléfono

Atención Telefónica

Atención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 672 36 89 30 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Averías: 697 28 59 21 - 24 horas, 7 días a la semana

Ciclo integral

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El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Esquema ciclo integral del agua

 

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Membrilla corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 42200C11002310.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Membrilla  

El abastecimiento cuenta con una captación de agua subterránea que es bombeada hasta el depósito de cabecera: 

C_28769 CAPTACIÓN SONDEO-CAVILA-MEMBRILLA-CR 

 

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Membrilla 

No se gestiona el tratamiento. 

 

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Membrilla 

El abastecimiento cuenta con dos depósitos:  

  • D_35524 DEPÓSITO-CABECERA-CAVILA-MEMBRILLA-CR, dispone de dos vasos y está fabricado en hormigón armado. Recibe el agua bruta procedente del sondeo Cavila. En este depósito tiene lugar la cloración del agua. Una vez tratada, el agua es conducida por gravedad al depósito nuevo de distribución El Espino. 
  • D_35525 DEPÓSITO NUEVO-DISTRIBUCIÓN-MEMBRILLA-CR, es de planta cuadrangular, dispone de dos vasos y está fabricado en hormigón armado. Recibe el agua previamente tratada procedente del depósito de cabecera Los Pinos. Desde este depósito, mediante un equipo de bombeo, el agua es conducida hasta la arqueta de mezcla, donde se combina con el agua tratada procedente del municipio de Manzanares, y se suministra al municipio. 

 

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de Membrilla 

R_6596 AYG-ZA MEMBRILLA-RED MEMBRILLA (C.R.): está compuesta en su mayoría de PE de alta densidad, abarcando una longitud de 20 km. En menor medida está compuesta también de fibrocemento. A lo largo de su recorrido dispone de válvulas de corte y de purga para llevar a cabo su vaciado.  

Excelencia en el servicio

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Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2024 de los contratos en vigor de Membrilla, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación