Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Membrilla
Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.
¿Qué pago en mi factura?
ExpandirTarifas y reglamentos
- BOP Ciudad Real. Reglamento del Servicio de Agua Potable. 20 de marzo de 2009
- BOP Ciudad Real Nº 222. Tarifas Abastecimiento y Alcantarillado. 22 de noviembre de 2023
Precio medio del agua potable para cliente doméstico
El precio medio del agua en Membrilla para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:
| Emisor | Servicio | Precio en € por 1.000 litros de agua |
|---|---|---|
| Excmo. Ayuntamiento de Membrilla | Abastecimiento-Saneamiento | € |
Consumo medio doméstico por habitante
El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Membrilla se sitúa en litros al día.
Mecanismos de acción social
ExpandirReal Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica
De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.
Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.
El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.
Canales de Atención al cliente
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Oficinas PresencialesC/Ronda del Carmen, nº 21 Bajo - 13002 Ciudad Real Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas |
Atención TelefónicaAtención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 672 36 89 30 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas Averías: 697 28 59 21 - 24 horas, 7 días a la semana |
Ciclo integral
ExpandirEl agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua
Abastecimiento
La Zona de Abastecimiento de Membrilla corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 42200C11002310.
Captaciones
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Membrilla
El abastecimiento cuenta con una captación de agua subterránea que es bombeada hasta el depósito de cabecera:
C_28769 CAPTACIÓN SONDEO-CAVILA-MEMBRILLA-CR
Tratamiento de agua potable
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Membrilla
No se gestiona el tratamiento.
Depósitos
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Membrilla
El abastecimiento cuenta con dos depósitos:
- D_35524 DEPÓSITO-CABECERA-CAVILA-MEMBRILLA-CR, dispone de dos vasos y está fabricado en hormigón armado. Recibe el agua bruta procedente del sondeo Cavila. En este depósito tiene lugar la cloración del agua. Una vez tratada, el agua es conducida por gravedad al depósito nuevo de distribución El Espino.
- D_35525 DEPÓSITO NUEVO-DISTRIBUCIÓN-MEMBRILLA-CR, es de planta cuadrangular, dispone de dos vasos y está fabricado en hormigón armado. Recibe el agua previamente tratada procedente del depósito de cabecera Los Pinos. Desde este depósito, mediante un equipo de bombeo, el agua es conducida hasta la arqueta de mezcla, donde se combina con el agua tratada procedente del municipio de Manzanares, y se suministra al municipio.
Redes de distribución
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Alcoba de Membrilla
R_6596 AYG-ZA MEMBRILLA-RED MEMBRILLA (C.R.): está compuesta en su mayoría de PE de alta densidad, abarcando una longitud de 20 km. En menor medida está compuesta también de fibrocemento. A lo largo de su recorrido dispone de válvulas de corte y de purga para llevar a cabo su vaciado.
Excelencia en el servicio
ExpandirÍndice de reclamaciones
La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2024 de los contratos en vigor de Membrilla, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.
