Mestanza

Tarifas y reglamentos

• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 14 de 19 de enero de 2018 (PDF, 505 KB)
• Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por prestación del servicio de alcantarillado y depuración. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 113 de 21 de septiembre de 2009 (PDF, 1 MB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Mestanza para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Mestanza se sitúa en 124 litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Mestanza corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 4162.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

Existe una única captación desde el Pantano Montoro la gestión corresponde a Confederación Hidrográfica del Guadalquivir.

C_455 Pantano Montoro: Pantano de 105 Hm³ de capacidad.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

T_5074 Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

• Aireación, mezcla y dosificación de reactivos
• Decantación
• Filtración

T_22824 Tratamiento de desinfección mediante hipoclorito sódico.

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

• D_10445 Depósito 1 ETAP de Cabecera, con una capacidad de 190 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe procede de la ETAP.
• D_10446 Depósito 2 de distribución con una capacidad de 325 m³ cuenta con dos vasos y recibe el agua del Depósito 1.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

R_6830 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 32 y 125 mm, diseñada en PVC y PE, con una longitud de 14 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Mestanza, que se sitúa en 0%, es decir, 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta