


Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Puebla del Príncipe
Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.
¿Qué pago en mi factura?
ExpandirTarifas y reglamentos
- Modificación de la Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro municipal de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 231 de 30 de noviembre de 2022 (PDF, 401 KB)
- Modificación de la Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro municipal de agua potable. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 13 de 18 de enero de 2018 (PDF, 401 KB)
- Ordenaza fiscal reguladora de la tasa por prestación del servicio de alcantarillado y de tratamiento y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 157 de 31 de diciembre de 2012 (PDF, 6,4 MB)
Precio medio del agua potable para cliente doméstico
El precio medio del agua en Puebla del Príncipe para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:
Emisor | Servicio | Precio en € por 1.000 litros de agua |
---|---|---|
Excmo. Ayuntamiento de Puebla del Príncipe | Abastecimiento-Depuración | 3,57 € |
Consumo medio doméstico por habitante
El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Puebla del Príncipe se sitúa en 115 litros al día.
Mecanismos de acción social
ExpandirNo aplica.
Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica
De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.
Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.
El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.
Canales de Atención al cliente
Expandir
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Oficinas PresencialesC/ Elisa Cendreros, nº 14 - 13003 Ciudad Real Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas |
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Atención TelefónicaAtención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 639 774 833 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas Averías: 630 888 943 - 24 horas, 7 días a la semana |
Ciclo integral
ExpandirEl agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.
Origen y procedencia del agua
Abastecimiento
La Zona de Abastecimiento de Puebla del Príncipe corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 10933.
Captaciones
Propietario: Confederación Hidrográfica del Guadiana
El abastecimiento de agua procede del Embalse La Cabezuela, no se opera. C_5290 Embalse La Cabezuela
Tratamiento de agua potable
Operador: EMASER (CIF A13228887)
El agua ya se compra tratada.
Depósitos
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Puebla del Príncipe
D_ 32122 Depósito Campo de fútbol- Distribución, con 500 m3, tiene un único vaso. Recibe agua la ETAP de La Cabezuela.
Redes de distribución
Operador: EMASER (CIF A13228887)
Propietario: Ayuntamiento de Puebla del Príncipe
R_21465: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 80 y 100 mm, y diseñada en FC en su totalidad, con una longitud de 8 km.
Excelencia en el servicio
ExpandirÍndice de reclamaciones
La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Puebla Del Príncipe, que se sitúa en 0,14%, es decir, solo 1,4 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.