Bienvenido al Portal de Información al Ciudadano de Puebla del Príncipe

Un espacio que Emaser pone a tu disposición para que encuentres todo lo que necesitas de una manera rápida y eficaz.

¿Qué pago en mi factura?

Expandir

Tarifas y reglamentos

 

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Puebla del Príncipe para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Emisor Servicio Precio en € por 1.000 litros de agua
Excmo. Ayuntamiento de Puebla del Príncipe Abastecimiento-Depuración 3,57 €

 

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Puebla del Príncipe se sitúa en 115 litros al día.

Mecanismos de acción social

Expandir

No aplica.

 

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

 

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

Canales de Atención al cliente

Expandir

Icono persona

Oficinas Presenciales

C/ Elisa Cendreros, nº 14 - 13003 Ciudad Real

Horario de Atención al Público: Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Icono teléfono

Atención Telefónica

Atención al Cliente + Autolecturas: 926 215 713 / 639 774 833 - Lunes a viernes de 08:00 a 15:00 horas

Averías: 630 888 943 - 24 horas, 7 días a la semana

Ciclo integral

Expandir

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Esquema ciclo integral del agua

 

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Puebla del Príncipe corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 10933.

Captaciones

Propietario: Confederación Hidrográfica del Guadiana

El abastecimiento de agua procede del Embalse La Cabezuela, no se opera. C_5290 Embalse La Cabezuela

 

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

El agua ya se compra tratada.

 

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Puebla del Príncipe

D_ 32122 Depósito Campo de fútbol- Distribución, con 500 m3, tiene un único vaso. Recibe agua la ETAP de La Cabezuela.

 

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Puebla del Príncipe

R_21465: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 80 y 100 mm, y diseñada en FC en su totalidad, con una longitud de 8 km.

Excelencia en el servicio

Expandir

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Puebla Del Príncipe, que se sitúa en 0,14%, es decir, solo 1,4 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.