Solana Del Pino

Tarifas y reglamentos

• Facturación especial por fugas. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 226 de 24 de noviembre de 2023 (PDF, 444 KB)
• Ordenanza fiscal por distribución de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 175 de 23 de septiembre de 2013 (PDF, 576 KB)
• Tasa del servicio de alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 175 de 23 de septiembre de 2013 (PDF, 587 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Solana del Pino para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Solana del Pino se sitúa en 109 litros al día.

Información sobre mecanismo, destinatarios y requisitos

Existe para los vecinos de la localidad de Solana Del Pino, la posibilidad de acogerse a una facturación especial en caso de fuga por avería interior.

Se considera que se ha producido una fuga en la instalación interior del domicilio y se aplicará la "facturación especial de fugas", en aquellos casos, en los que el consumo registrado como consecuencia de una avería oculta supere en un 200% el consumo registrado en el mismo periodo de facturación del año inmediato anterior y haya correspondido a un consumo real y distinto de cero y con los mismos días entre lecturas reales.

En el caso de no existir consumo real en el mismo período de facturación anterior, se tomará como referencia el consumo registrado real medio de las últimas cuatro facturaciones anteriores al periodo reclamado.

Para ser aplicada la "facturación especial de fugas" se deberá proceder de la siguiente forma:

• El interesado deberá comunicar al Ayuntamiento la fuga o avería oculta y la ubicación de la misma, y presentar fotografías de la fuga o avería oculta, y factura o cualquier otro documento que acredite la reparación de la misma.
• En la misma comunicación solicitará la facturación especial de fugas

Documentación necesaria para solicitar la bonificación de la tarifa

Los interesados en solicitar la tarifa bonificada y que cumplan los requisitos establecidos en “Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por distribución de agua, gas, electricidad y otros abastecimientos públicos. B.O.P de Ciudad Real, número 226, viernes, 24 de noviembre de 2023", deberán presentar la solicitud y la documentación acreditativa en el Excelentísimo Ayuntamiento de Solana del Pino.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Solana del Pino corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 5630.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Solana del Pino

El abastecimiento consta de 4 manantiales naturales y desde el Embalse Robledillo:

• C_8473 Embalse Robledillo. Pantano situado en el paraje Robledillo. Captación principal. El grupo de presión instalado está compuesto por dos bombas de 40 CV capaces de suministrar 15 m³/h a 337 m.c.a cada una.
• C_24444 Manantial Lavadero I. Emanación natural.
• C_24445 Manantial Lavadero II. Emanación natural.
• C_24446 Manantial Pilarcillo. Emanación natural.
• C_24447 Manantial Peñón Amarillo. Emanación natural.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Solana del Pino

T_10331 Estación de tratamiento de agua potable de Solana del Pino.

Consta de los siguientes procesos:

• Mezcla y dosificación de reactivos
• Filtración cerrada. Omnifiltración
• Desinfección

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Solana del Pino

• D_30949 Depósito 1 Cabecera arqueta recogida, con una capacidad de 28 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe es de los manantiales Lavadero I y II.
• D_30948 Depósito 2 Cabecera Calle Águila, con una capacidad de 50 m³ cuenta con un único vaso. El agua procede del manantial "Pilarcillo".
• D_13621 Depósito 3 Distribución, con una capacidad de 160 m³ cuenta con dos vasos, recibe el agua de la ETAP y desde aquí se abastece a Solana del Pino. El tratamiento de desinfección se realiza en este depósito.
• D_13620 Depósito 4 de agua bruta, de 350 m³ de capacidad y un único vaso, recibe el agua procedente del embalse a través de 5000 metros de fundición Ø 110 mm. Existe una arqueta de rotura de carga entre el embalse y este depósito. Desde este depósito se abastece a la ETAP.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Solana del Pino

R_8991 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 50 y 110 mm, diseñada en PVC (10%), PE (90%), con una longitud de 11km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Solana del Pino, que se sitúa en 0,42%, es decir, solo 4,2 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación. 

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta