Tarifas y reglamentos

Ordenanza fiscal reguladora de la tasa por suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 14 de 19 de enero de 2018 (PDF, 504 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Solanilla del Tamaral para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Solanilla del Tamaral se sitúa en 124 litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Solanilla del Tamaral corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 3327.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

El abastecimiento consta de manantiales naturales distribuidos en Zona Oeste y Zona Los Barraganes:

• C_4905 Manantiales Zona Oeste. Emanaciones naturales, estas desembocan en una arqueta de recogida, y desde aquí se envían mediante una conducción de PE de 500 mm y longitud de 430 metros hasta el depósito.
• C_4906 Manantiales Zona Barraganes. Emanaciones naturales, estas confluyen en una arqueta de recogida, desde esta sale una conducción hasta el depósito.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

T_4630 Sistema de desinfección mediante Hipoclorito sódico en Depósito 1 Distribución.

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

D_8532 Depósito 1 Distribución, con una capacidad de 100 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe es de los manantiales y desde este se envía el agua a la red de distribución del municipio.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Mestanza

R_5574 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 60 y 110 mm, diseñada en PVC (50%), FC (40%) y PE (10%), con una longitud de 1 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S. A. con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Solanilla del Tamaral, que se sitúa en 0%, es decir, solo 0 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

Emaser realiza los análisis exigidos (de control, completos y otros) según Real Decreto 3/2023 de 10 de enero, por el que se establecen los criterios técnicos-sanitarios de la calidad del agua de consumo, su control y suministro. Boletín Oficial del Estado, núm. 9 de 11 de enero de 2023 (PDF, 857 KB)

Acceso a SINAC

El Sistema de Información Nacional de Agua de Consumo o SINAC es un sistema de información sanitario que recoge datos sobre las características de los abastecimientos y la calidad del agua de consumo humano que se suministra a la población española. Haz clic aquí para conocer el resultado de las analíticas realizadas y publicadas.

Educación

La comunicación y la concienciación son dos herramientas fundamentales para trasladar a la sociedad la importancia de una gestión sostenible del ciclo de agua. Cada campaña de comunicación y acción educativa constituyen una oportunidad para recordar la premisa que nos guía: la importancia de cuidar un recurso esencial para el futuro del planeta y el bienestar de todas las personas que lo habitan.

La sostenibilidad del recurso pasa por transmitir a las nuevas generaciones hábitos responsables con respecto al agua, tanto en lo relativo a su consumo, como a su devolución al medio natural. Los niños son el mejor vehículo transmisor para hacer llegar los mensajes de uso responsable y conocimiento del ciclo urbano del agua a toda la familia.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta