Torrenueva

Tarifas y reglamentos

• Ordenanza Fiscal reguladora de la tasa por suministro de agua potable. Boletín Oficial Provincial de Ciudad Real, núm. 227 de 27 de noviembre de 2019 (PDF, 1,2 MB)
• Ordenanza fical reguladora de la tasa por prestación del servicio de alcantarillado y depuración de aguas residuales. Boletín Oficial Provincial de Ciudad Real, núm. 23 de 4 de febrero de 2016 (PDF, 414 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Torrenueva para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Torrenueva se sitúa en 125 litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1288. Están incluidos dentro de esta zona de abastecimiento los municipios de Castellar de Santiago y Torrenueva.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

El abastecimiento de agua viene desde el Embalse La Cabezuela: C_5290 Embalse La Cabezuela.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

T_3649 Estación de tratamiento de agua potable.

Consta de los siguientes procesos:

• Aireación, mezcla y dosificación de reactivos
• Decantación
• Filtración
• Desinfección mediante dióxido de cloro

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago y Torrenueva

• D_ 6415 Depósito Cabecera de la ETAP con una capacidad de 960 m³ y con un único vaso.
• D_6416 Depósito Cabecera de Impulsión a Castellar, con una capacidad de 400 m³ y con un único vaso, esto depósito está conectado con el depósito 2 (Torrenueva).
• D_6417 Depósito 4 Distribución Castellar de Santiago con una capacidad de 400 m³ y con un único vaso.
• D_6418 Depósito 2 Distribución Torrenueva con una capacidad de 960 m³ y con un único vaso.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Castellar de Santiago

R_3873 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 80 y 200 mm, diseñada en PE (10%), PVC (10%) y FC (80%), se considera una red mixta, y con una longitud de 18 km.

Propietario: Ayuntamiento de Torrenueva

R_3872 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 32 y 200 mm, diseñada en PE (5%), PVC (15%) y FC (80%), se considera una red mixta, y con una longitud de 15 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S. A. con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Torrenueva, que se sitúa en 0,26%, es decir, solo 2,6 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta