Villanueva de San Carlos

Tarifas y reglamentos

• Ordenanza fiscal de la tasa por prestación del servicio de suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 134 de 7 de noviembre de 2012 (PDF, 202 KB)
• Ordenanza fiscal de la tasa por prestación del servicio de suministro de agua. Boletín Oficial de la Provincia de Ciudad Real, núm. 13 de 29 de enero de 2010 (PDF, 38 KB)

Precio medio del agua potable para cliente doméstico

El precio medio del agua en Villanueva de San Carlos para cliente doméstico se encuentra distribuido en los siguientes conceptos:

Consumo medio doméstico por habitante

El consumo doméstico medio por habitante en la ciudad de Villanueva de San Carlos se sitúa en 266 litros al día.

Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica

De acuerdo con el Real Decreto-ley 1/2021, de 19 de enero, de protección de los consumidores y usuarios frente a situaciones de vulnerabilidad social y económica, el prestador del servicio de aguas pone a disposición de los usuarios la solicitud de acreditación de la vulnerabilidad.

Es necesario acreditar la situación de vulnerabilidad presentando este formulario correctamente cumplimentado junto con la documentación requerida en el documento y presentarlo en las oficinas de Atención al Cliente de la empresa suministradora de agua o bien cargarlo a través de esta web.

El Bono Social se enmarca en el firme compromiso que la empresa suministradora de agua adquiere con los municipios en los que presta servicio para aportar las mejores soluciones, tanto técnicas como sociales y medioambientales, en beneficio de los ciudadanos.

El agua es un gran tesoro y que podemos encontrarla en nuestro entorno: en el mar, en los ríos, en los pantanos..., pero para que llegue hasta nuestras casas, colegios, parques, industrias... y la podamos beber, lavarnos con ella, nadar en la piscina, ver crecer las flores del jardín..., es necesario que el agua siga un proceso cuidadoso.

Origen y procedencia del agua

Abastecimiento

La Zona de Abastecimiento de Villanueva de San Carlos corresponde con la numerada en el Sistema Nacional de Aguas de Consumo con el número 1313.

Captaciones

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Villanueva de San Carlos

El abastecimiento proviene de manantial natural y de 1 sondeo:

• C_4326 Manantial Arroyo Los Álamos. Emanación natural.
• C_4327 Sondeo las Covatillas de aproximadamente 60 metros de profundidad. La tubería que conduce el agua es de PVC Ø 75 mm. El equipo sumergido tiene una potencia de 2.2 Kw. Solo se utiliza en caso de emergencia.

Tratamiento de agua potable

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Villanueva de San Carlos

• T_13913 Estación de tratamiento de agua potable de Villanueva de San Carlos. Trata el agua procedente del manantial. Consta de los siguientes procesos:
  • Aireación, mezcla y dosificación de reactivos.
  • Decantación
  • Filtración
• T_4625 Tratamiento de desinfección en Depósito 2 de distribución

Depósitos

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Villanueva de San Carlos

• D_6437 Depósito 1 Cabecera, con una capacidad de 40 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe procede del manantial una vez ha sido tratada en la ETAP.
• D_6438 Depósito 2 Distribución, con una capacidad de 150 m³ cuenta con un único vaso. El agua que recibe procede de la ETAP y del Sondeo las Covatillas. En este depósito se realiza la desinfección.

Redes de distribución

Operador: EMASER (CIF A13228887)

Propietario: Ayuntamiento de Villanueva de San Carlos

R_3886 Red distribución: Esta red cuenta con diámetros comprendidos entre 75 y 90 mm, diseñada en PE en su totalidad, con una longitud de 4 km.

Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Emaser S.A con la sociedad. Para lograrlo, la compañía ofrece un servicio con un alto grado de personalización, en consonancia con las necesidades de los usuarios. Prueba de ello, el porcentaje de reclamaciones del año 2022 de los contratos en vigor de Villanueva de San Carlos, que se sitúa en 0,25%, es decir, solo 2,5 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

• Código Ético y de Conducta
• Política Compliance
• Politica de Derechos Humanos
• Procedimiento del Canal Ético
• Procedimiento de Investigación y Respuesta